Le jeudi 7 novembre 2024, Orange Burkina Faso, a officiellement dévoilé sa nouvelle signature de marque, « Orange est là », lors d’une caravane animée qui a parcouru plusieurs artères et marchés de la ville de Ouagadougou. Cette initiative a permis à l’entreprise de se rapprocher de ses clients et de mettre en avant les valeurs qui fondent son engagement
Sous la direction de Nafi Silué/Coulibaly, la Directrice générale d’Orange Burkina Faso, la caravane a été lancée dans une ambiance festive, précédée d’une cérémonie au siège de l’entreprise. La journée a été animée par des artistes locaux tels que Smarty, Sissao, Amzy et Nabalum, qui ont offert des performances enjouées avant de dévoiler la chanson qu’ils ont composée pour accompagner cette campagne de communication.
« « Orange est là », c’est plus qu’une signature, c’est notre engagement envers nos clients. Elle représente nos valeurs fondamentales : l’attention, la responsabilité et l’audace. Elle traduit notre volonté de toujours être là pour nos clients, de comprendre leurs besoins et d’anticiper leurs attentes », a déclaré Nafi Silué/Coulibaly lors de l’événement.
Les valeurs de « Orange est là » : attention, responsabilité, audace
Lors de son discours, la Directrice générale a expliqué que la nouvelle signature « Orange est là » incarne les six valeurs de l’entreprise, en mettant l’accent sur trois d’entre elles :
-L’attention : « Nous sommes bienveillants et accessibles. Nous allons à la rencontre de nos clients pour comprendre leurs besoins, résoudre leurs problèmes et anticiper leurs attentes », a précisé Nafi Silué/Coulibaly.
-La responsabilité : « Nous respectons nos engagements de qualité, nos promesses, et nous nous soucions de l’environnement et du respect des lois du pays », a-t-elle ajouté.
-L’audace : « Nous cherchons toujours à aller plus loin, à innover et à prendre des initiatives pour nous surpasser et améliorer constamment nos services », a souligné la Directrice générale.
Ces valeurs sont destinées à renforcer la position d’Orange Burkina Faso en tant qu’acteur majeur de la téléphonie mobile et de la connectivité dans le pays.
Renforcer la proximité avec les clients
Le Directeur marketing et communication, Assimi Diéro, a également pris la parole lors de l’événement pour expliquer les objectifs de la caravane. « « Orange est là » signifie être plus proche de nos clients, plus directs avec eux. Nous voulons leur dire que nous sommes dans une phase de proximité et de solutions concrètes. Cette signature reflète notre engagement à être sur le terrain et à renforcer notre présence », a-t-il affirmé.
Au cours de la journée, les agents d’Orange Burkina ont visité plusieurs marchés de Ouagadougou, notamment le 10 Yaar, Pissy, Pag-Layiri et Naabi Yaar. Ils ont échangé avec les clients, distribué des cartes SIM et proposé des téléphones, tout en recueillant les attentes des consommateurs pour mieux répondre à leurs besoins.
Un message de remerciement et d’engagement
Assimi Diéro a précisé que cette tournée vise à adresser deux messages principaux aux clients d’Orange Burkina Faso : « Nous leur adressons d’abord un message de remerciement pour leur confiance. Ensuite, nous leur annonçons que nous avons une nouvelle signature et que nous sommes là, sur le terrain, pour les accompagner davantage et pour leur offrir des services améliorés », a-t-il déclaré.
Le directeur a également évoqué les actions sociales menées par Orange Burkina, telles que la construction d’écoles, de maternités, et de centres d’hémodialyse, ainsi que l’accompagnement des élèves et étudiants. « Nous continuons à investir dans des projets à fort impact pour la communauté, et nous allons renforcer ces initiatives », a-t-il ajouté.
Une tournée qui se poursuit à l’échelle nationale
Après ce passage à Ouagadougou, la caravane d’Orange Burkina poursuivra son itinéraire dans d’autres régions du pays pour toucher un plus grand nombre de clients et leur faire découvrir les avantages de la nouvelle signature « Orange est là ».
Pour symboliser cette initiative, la marque a déjà décliné son slogan en deux des langues les plus parlées au Burkina Faso : « Orange béemin » en mooré et « Orange béyi » en dioula, afin de toucher un public plus large.
Avec cette nouvelle signature et cette caravane de proximité, Orange Burkina Faso entend renforcer son lien avec ses clients, tout en continuant à améliorer la qualité de ses services. La société continue ainsi d’investir pour offrir le meilleur réseau de téléphonie et de services au Burkina Faso, tout en s’engageant activement dans des actions de développement social à travers le pays.
Par Bernard BOUGOUM
